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皆さまの声
皆さまの声
当院では、CS委員会が中心となって、ご意見箱の設置や患者満足度調査の実施により、当院を利用される患者さん・ご家族の皆さまからご意見をいただき、医療サービス向上に向けて取り組んでおります。
年間を通してご意見をいただけますように「皆さまの声」の投書箱を院内各所に設置しております。回答は、5番館1階患者相談室前、各病棟投書箱横、ホームページで掲示・掲載させていただいております。
【2024年12月12日～2025年2月7日】
※ご回答にあたっては事実確認が可能なご意見に対してのみ行っております。なお、ご意見の内容により、一部変更や回答を行わないこともございます。
| 【いただきましたご意見】 |
| 動ける時はいいのですが、自分で動けない時、寝たきりの人などに対して、思いやりを持って丁寧に対応してほしい。 朝の挨拶はしてほしい。 洗面場が詰まっていて、水の流れが悪い所があったので、直してほしい。 ベッドから物が落ちやすいのでベッドの柵を 3 つにして欲しい。 |
| 【病院からのお答え】 |
| この度はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。 ベッド柵などベッド周囲の環境調整については、ご相談いただければ調整いたしますので、お声かけ下さい。 また、接遇に関しては、スタッフと共有いたしました。今後は、あいさつ、言葉がけなど状況に応じた対応ができるよう指導いたしました。 洗面所の詰まりについては、現在解消しております。 |
| 【いただきましたご意見】 |
| 血圧の測り方が看護師さんによって違う（シャツの脱着）。 何も言わずにカーテンを開けて入って来る看護師さんがいます。 |
| 【病院からのお答え】 |
| 血圧測定では、薄手の衣服であれば服を着用したまま測定しても問題ありませんので、統一はしていません。ご希望の際は、看護師に声をかけていただければ、統一いたします。 必ず声をかけてからカーテンを開けるように指導していますので、再度、スタッフに周知していきます。 |
| 【いただきましたご意見】 |
| いつもお世話になっております。
厚労省が医療機関でのマスクを推奨していることは存じておりますが、本人の意に反して強要されることはおやめいただけないでしょうか。どうか、他の基幹病院のように、個人の判断に任せる対応をお願いいたします。 本日も、採血室受付で○○さんからマスクを購入するようご指摘を頂きましたが、マスクが苦しいと感じている患者に対して強要されることは、どうかおやめいただけないでしょうか。 職員の皆様へご指導を見直していただけたらと存じます。 |
| 【病院からのお答え】 |
| マスク着用について、ご協力いただきありがとうございます。 マスクの着用については、市中の感染状況や発生状況を基に管理会議で方針を決定しております。 当院では、易感染の患者さんが多く入院や通院されるため、院内の感染防止対策にご協力をいただいております。 何卒、ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。 |
| 【いただきましたご意見】 |
| 仮のバス停に、もう少し明るいライトをつけてください。暗い中、バスを待つのは怖いです。転びそうになりました。 |
| 【病院からのお答え】 |
| この度は、ご不便をおかけし申し訳ございません。 新病棟オープンまでは、臨時のバス停に電源工事の追加が困難となっております。簡易的にソーラー発電池等の設置をいたしました。 貴重なご意見ありがとうございます。 |
| 【いただきましたご意見】 |
| スタッフの皆様の快い対応いつもありがとうございます。 今日は特にシステム障害が発生している状況の中、親切かつ落ち着いて対処してくださっている様子に感銘を受けました。 売店につきましては、飲食できるスペースを広げていただけますと助かります。 引き続きお世話になります。 |
| 【病院からのお答え】 |
| この度は、大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。 新棟建築工事につき、アトリウムパンジーが一時的に閉鎖となり、ご迷惑をおかけしております。 構造上、休憩スペースの確保が困難となっておりますので、建築工事終了までご理解とご協力をお願い申し上げます。 |
| 【いただきましたご意見】 |
| 診察券の受付機と会計機が駐車場側にもあると良いと思いました。新しくなる病院では、そのあたりの導線も考えていただけるとありがたいです。 |
| 【病院からのお答え】 |
| 再来受付機および精算機について、ご不便をおかけし申し訳ございません。 再来受付機および精算機の設置に当たっては、人の配置や費用の面ですぐには難しいため、今後の課題として検討していきます。 |
| 【いただきましたご意見】 |
| 主治医の先生、看護師さんに大変お世話になりました。また、放射線科やリハビリテーションのスタッフの方にも、とても良くしていただき感謝しています。特に放射線科は、正直、気分が落ち込むこともあったのですが、受付の方や看護師さんをはじめスタッフの皆さんが、いつも明るく声をかけてくださり、とても励まされました。 多くの病院スタッフにお世話になりました。ありがとうございました。 |
| 【いただきましたご意見】 |
| 医師、スタッフの方のご親切が、すごくありがたいです。 70才過ぎにして初めて入院しましたが、不安だらけで、すべて病院にお任せして良かったと思います。救急隊員が親類にいて、昔からここの病院を教えてもらっています。入院患者だけでなく家族にも色々アドバイス頂き、喜んでいます。 皆様のご活躍とご健康をお祈り致します。 |
| 【いただきましたご意見】 |
| 救急でお世話になりました。 本当に大変な中、細かく説明や対応していただいて、いつも感謝しております。親子共にお世話になって、嬉しく思っております。 先生方もお元気で頑張って下さい。今後共よろしくお願いします。 |
